通道索引 / 联络台
联络大发体育方站:把问题交到对的人手上
订阅对不上、阵容刷不出来、想聊合作,都可以从这里开始。写邮件是最稳的方式, 赛前十分钟阵容确认的咨询走网页版入口回得更快,合作与媒体沟通发一封说明来意的邮件即可。
- 邮箱service@chasing-dafa.com.cn
- 值守工作日 9:00-18:00 人工值守
- 电话18565133799
01 / 分流
按事由走对应通道
不同的问题由不同的人来看。选对入口,回复会快很多,也不会在几个环节之间来回转。
02 / 邮件
把情况说清楚的一封邮件
客服邮箱 service@chasing-dafa.com.cn 由人工值守,工作日 9:00-18:00 都有人看信, 值守时段以外的来信会在下一个工作日处理。要让一封邮件解决问题,关键是把现场说具体。
service@chasing-dafa.com.cn 点此打开邮件客户端如果问题涉及订阅记录和关注列表的处理方式,可以先看 隐私中心 里的说明,再决定要让客服核实哪一部分。
附上这四项,来回问的次数会少很多
-
A
关注对象与所属赛事
球队、联赛或杯赛的完整名称,以及它在关注列表里显示的名字。
-
B
出问题的位置与时间
页面名称和大致的发生时间,方便对照当天的赛程与阵容记录。
-
C
你用的设备
网页、平板还是手机,用的哪个浏览器,便于判断是不是跨设备同步的问题。
-
D
你希望得到的结果
恢复赛前提醒、补齐关注对象,还是确认某场比赛的阵容信息,写明白我们才能一次给到。
03 / 电话与地址
需要直接说的时候
花园路 122 号 · 到访前请先约定时间
河南省郑州市金水区花园路122号
用于寄送资料和预约后的现场沟通。一般的订阅核对、资料检索问题,邮件里写清经过更容易跟踪到最后。
到访与寄送的两点提醒
如需当面沟通,请先通过邮箱或电话与我们约定时间并说明来访事由,我们会提前确认当天的安排,避免空跑。
寄送物品前请先邮件确认收件信息与到达时间,写明用途,我们收到后会回复确认。
04 / 合作与媒体
合作与媒体联络
邮件主题写成「合作 + 类型」,正文附上组织名称、内容用途和大概的时间安排,回复会更具体。 同一个邮箱就能收到,不需要另外找入口。
-
球迷社群内容合作
赛程卡片与资料摘要的引用方式,社群日常发布需要的赛前提醒与赛程内容。
-
校园体育组织
社团活动预告、战报整理所需的赛程资料使用沟通,说明活动规模与时间即可。
-
赛程资料引用
在文章、课程材料或社群读物中引用资料库内容的说明方式与出处写法。
-
数据与内容共建
赛事数据服务商、内容团队探讨数据补充、栏目共建与长期对接的可能。
-
媒体采访与核实
稿件中涉及赛程、阵容与站点服务的事实核对,写清截稿时间会优先安排。
-
其他提案
不属于以上类别的想法,说明背景、期望的合作方式和你能提供的东西。
到访之前,先和我们打个招呼
地址信息用于预约后的现场沟通与资料寄送。先发一封邮件或打一个电话,说明来意和大概时间,我们会提前确认当天的接待安排。
05 / 先自己看看